Question 1

Wie starte ich?

Accepted Answer

Erstellen Sie kostenlos Ihr Konto, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und vervollständigen Sie das Firmenprofil. Paket und Zahlungsmittel wählen Sie pro Projekt im Bestellschritt. Danach ergänzen und prüfen Sie die Projektseite und veröffentlichen sie separat.

Question 2

Was passiert nach den 7 Tagen?

Accepted Answer

Die bestätigte Projektbestellung enthält 7 zusätzliche Gratistage. Kündigen Sie die unbezahlte Bestellung vor deren Ende, wird das Projekt offline genommen und der Paketpreis nicht fällig. Danach wird bei Kreditkarte der Paketpreis belastet; bei Rechnung gilt das angegebene Fälligkeitsdatum. Die gebuchte Paketlaufzeit kommt zu den Gratistagen hinzu.

Question 3

Was kostet live@?

Accepted Answer

Konto und Vorbereitung sind kostenlos. live@ wird pro Projekt abgerechnet: 1 Monat CHF 79, 3 Monate CHF 199, 6 Monate CHF 329, jeweils inklusive MWST und mit 7 zusätzlichen Gratistagen ab bestätigter Bestellung. Eine Verlängerung oder Reaktivierung kostet CHF 69 pro Monat. Die Verbindung einer eigenen Domain kostet einmalig CHF 49 für die Projektlaufzeit; Registrierung und Verlängerung beim Registrar sind separat. Der Mengenrabatt gilt nicht für den 3D-Navigator.

Question 4

Wie verlängere ich?

Accepted Answer

Im Projekt bestellen Sie eine Verlängerung für CHF 69.00 pro Monat. Prüfen Sie Laufzeit, Betrag und Bedingungen, bevor Sie bestätigen.

Question 5

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Während der 7 Gratistage können Sie eine unbezahlte Bestellung kostenlos kündigen. Danach gilt die gebuchte Paketlaufzeit; es gibt keine Bindung über das gebuchte Paket hinaus. Die Kündigung nimmt das Projekt offline.

Question 6

Welcher Rabatt gilt bei mehreren Projekten?

Accepted Answer

1 anrechenbares Projekt: kein Rabatt. 2 oder 3 anrechenbare Projekte: 10 % Rabatt. Ab 4 anrechenbaren Projekten: 20 % Rabatt. Es zählen nur Projekte desselben Kunden mit einer bereits bezahlten, aktuell laufenden Paketlaufzeit. Archivierte oder abgelaufene Projekte, Entwürfe und Projekte in den Gratistagen zählen nicht mit. Der Mengenrabatt gilt nicht für den 3D-Navigator.

Question 7

Was umfasst PILOT26?

Accepted Answer

50 % auf die erste Laufzeit mit Code PILOT26. Sieben Gratistage plus 1, 3 oder 6 Monate. Begrenzte Plätze, ein Platz pro Konto. Gültig bis 31.01.2027. Eigene Domain CHF 49 separat; keine Verlängerungen.

Question 8

Was kostet eine eigene Projektadresse?

Accepted Answer

Die eigene Projektadresse mit eigener Domain, SSL und ohne live@-Branding kostet CHF 49.00 einmalig für die Projektlaufzeit. Es fällt keine jährliche oder weitere Domain-Verbindungsgebühr an. Voraussetzung ist eine eigene Domain.

Question 9

Wie entstehen die Wohnungspläne?

Accepted Answer

Sie können Geschosspläne automatisch auswerten lassen oder bereits vorbereitete Wohnungspläne direkt hochladen.

Question 10

Kann ich eigene Wohnungspläne hochladen?

Accepted Answer

Ja. Sie können eigene, bereits vorbereitete Wohnungspläne hochladen. Alternativ können Sie Geschosspläne hochladen und die einzelnen Wohnungspläne automatisch erkennen beziehungsweise erstellen lassen.

Question 11

Welches Modell brauche ich für den 3D-Navigator?

Accepted Answer

Sie benötigen ein IFC-Architekturmodell aus dem CAD-Programm Ihres Architekten im Format IFC2x3 oder IFC4, höchstens 500 MB. Das Modell muss Räume (IfcSpace) enthalten. Ohne Räume ist der 3D-Navigator nicht möglich. Ohne IFC oder ohne Räume erhalten Sie Unterstützung auf Anfrage beim live@-Support, oben unter «Hilfe».

Question 12

Wie funktioniert das Inseratmodul?

Accepted Answer

Aus einer bestehenden Wohnung erstellen Sie ein Inserat. Die Projekt- und Wohnungsdaten werden übernommen, können im Inserat ergänzt und die Texte, Bilder sowie der Grundriss anschliessend bearbeitet und geordnet werden. Änderungen am Inserat überschreiben die Stammdaten nicht.

Question 13

Kann ich ein Inserat für Homegate oder ImmoScout24 (SMG) vorbereiten?

Accepted Answer

Mit dem freigeschalteten Inseratmodul veröffentlichen Sie über Ihren SMG-Vertrag auf Homegate und ImmoScout24. Flatfox nutzen Sie direkt mit einem eigenen Flatfox Business Account. Flatfox richtet den Import ein und sendet Ihnen die Zugangsdaten. Tragen Sie diese ein, testen Sie die Verbindung und senden Sie einen Probeexport. Nach der Freischaltung durch Flatfox schalten Sie die Verbindung ein. Direkt auf Flatfox erfasste Inserate bleiben unberührt. Verwenden Sie pro Portal genau einen Weg. Portalkonto und allfällige Gebühren sind separat; prüfen Sie die Veröffentlichung im Portal.

Question 14

Wo sehe ich eingegangene Bewerbungen, und welche Aktionen kann ich vornehmen?

Accepted Answer

Unter «Bewerbungen» sehen Sie die Dossiers nach Wohnung, ihre Kontaktdaten, Dokumente und den Verifizierungsstatus. Neue Eingänge erscheinen mit den ältesten zuerst. Filtern Sie nach Status, öffnen Sie ein Dossier und setzen Sie es auf neu, in Prüfung, angenommen oder abgelehnt.

Question 15

Wo werden meine Daten gespeichert?

Accepted Answer

Datenbank, Dateien und Sicherungen: in der Schweiz. Beim Archivieren eines Projekts werden die Bewerbungen gelöscht.

Question 16

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

Sie bezahlen per Rechnung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder TWINT. Paket, Zahlungsart, Rechnungsadresse und Bedingungen bestätigen Sie pro Projekt. Kündigen Sie die unbezahlte Bestellung vor Ende der 7 Gratistage, wird das Projekt offline genommen und der Paketpreis nicht fällig. Kreditkarte und TWINT: Heute hinterlegen. Belastung nach 7 Tagen, Ankündigung 48 Stunden vorher per E-Mail. Bei TWINT ist keine erneute Bestätigung in der App nötig. Bei Rechnung gilt die ausgewiesene Fälligkeit.

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